
14-dagen wettelijke bedenktijd
Wij willen dat je 100% tevreden bent met jouw Draindodger. Ben je dat niet? Dan krijg je het volledige aankoopbedrag terug.
Ruim 98% van onze klanten is tevreden en blijft ons product gebruiken. Ben je om welke reden dan ook niet helemaal blij of heb je je bedacht? Dan kun je het product binnen 14 dagen retourneren.
Via ons retourportaal onderaan deze pagina kun je eenvoudig jouw retour aanmelden en eenvoudig een verzendlabel downloaden.
Voorkom onnodige retouren
Een paar tips voor betere resultaten

Nog steeds haren in je douchegoot?
Til de draindodger regelmatig op om te voorkomen dat haren meerdere douchebeurten de kans krijgen om alsnog er doorheen te spoelen.
Elke haar tegenhouden is onmogelijk, omdat het water er ook doorheen moet. Maar als de meeste (lange) haren worden opgevangen, bespaar je jezelf veel tijd en moeite.
Met twee tot drie keer minder haren in je douchegoot kun je ook twee tot drie keer langer wachten met het schoonmaken ervan.
KORTING: In sommige gevallen maakt een extra draindodger een groot verschil. Met de code "extraproduct" bestel je als bestaande klant een extra draindodger met een mooie korting. Je ontvangt daarbij een koppelstuk waarmee je jouw nieuwe Draindodger eenvoudig koppelt aan de bestaande.

Blijft hij niet goed staan?
Leg de Draindodger voorzichtig een minuutje in heet water voordat je hem op de vloer plaatst. Dit maakt het materiaal zachter, waardoor de pootjes zich beter aanpassen aan de ondergrond.
De Draindodger is uitgebreid getest op verschillende douchevloeren. Is jouw vloer mogelijk té glad? Dan raden we voor jouw veiligheid aan een antislipmiddel, zoals een gripspray, te gebruiken.
Tot slot kun je proberen de douchestraal iets verder van de goot en de draindodger af te richten.
Video: dit is hoe de draindodger hoort te blijven staan

Loop het water langs de zijkant?
Als het goed is, loopt de waterstroom in uw douche voornamelijk door het midden. U staat in het midden en de shampoo met haren loopt langs u naar beneden, over de vloer, richting de afvoer. Het maakt dan niet uit als er ook water langs de zijkanten stroomt.
Is uw douchevloer zonder middengeul aangelegd en stroomt het water te veel via de zijkanten? Dan kan een extra Draindodger helpen om de waterstroom beter te blokkeren. De Draindodger kan indien gewenst ook op maat worden geknipt.
KORTING: In sommige gevallen maakt een extra draindodger een groot verschil. Met de code "extraproduct" bestel je als bestaande klant een extra draindodger met een mooie korting. Je ontvangt daarbij een koppelstuk waarmee je jouw nieuwe Draindodger eenvoudig koppelt aan de bestaande.

Ken je iemand die een cadeau verdient?
Retourzendingen zijn een grote belasting voor het milieu. We hopen dat je je retour nog eens wilt overwegen. Misschien ken je iemand die baat zou hebben bij je Draindodger en die het cadeau zou waarderen.
Retourproces
-
Aanmelding
Meld je retour binnen 14 dagen eenvoudig aan via ons retourportaal. De meeste van onze producten passen in een brievenbuspakje, waardoor je tegen een voordelig tarief, doorgaans enkele Euro's, een verzendlabel kunt downloaden.
-
Verzending
Verzend het product bij voorkeur schoon, in de originele verpakking en in nieuwstaat naar ons magazijn. Doe dit pas nadat u deze heeft aangemeld via het retourportaal.
-
Terugbetaling
Na de ontvangst, verwerking en goedkeuring van uw retour ontvangt u van ons een melding dat de terugbetaling in gang is gezet en kunt u in de regel binnen enkele dagen het geld terug op uw originele betaalmethode verwachten.
Belangrijk: Beschadigde of niet-aangemelde retouren zullen niet geaccepteerd worden door ons externe magazijn.
Veelgestelde vragen
Ik ben voorbij de 14 dagen, kan ik het product nog retourneren?
Helaas niet. Het retourportaal van ons externe magazijn is ingesteld op de wettelijke bedenktermijn van 14 dagen en zal retouren daarbuiten automatisch weigeren. Hier kunnen wij helaas niet omheen.
14 dagen wettelijke bedenktijd
Volgens de EU-wetgeving heb je recht op 14 dagen bedenktijd bij een online aankoop. Dit betekent dat je het product binnen 14 dagen na ontvangst kunt retourneren.
Hoewel sommige webshops een langere termijn hanteren, hebben wij vanwege de aard van ons product – waarbij binnen 2-3 dagen duidelijk is of het geschikt is – gekozen voor de wettelijke 14 dagen.
Helaas kunnen wij hierin geen uitzondering maken omdat het retourportaal van ons externe magazijn de zending automatisch zal weigeren.
Hoe lang duurt het voordat het geld weer op mijn rekening staat?
Nadat jouw retour bij ons magazijn is aangekomen wordt deze doorgaans binnen 2-3 werkdagen gecontroleerd en verwerkt.
Zodra jouw retour is goedgekeurd starten wij de terugbetaling, hiervan krijg je automatisch bericht per mail. Vervolgens staat het geld doorgaans binnen enkele werkdagen weer op je rekening.
Zijn er meer dan 10 werkdagen verstreken sinds wij jouw retour hebben ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Kosten van de retourzending
Omdat de meeste van onze producten in een brievenbuspakje worden verpakt, kunt u deze tegen een zeer voordelig tarief verzenden, doorgaans slechts 5-7 euro.
Omdat grote webshops zoals Amazon gratis retourneren aanbieden, verwachten sommige consumenten helaas onterecht dat het retourneren van een bestelling altijd gratis moet zijn. Volgens de wetgeving vanuit de Europese Unie is dit echter niet zo en voor kleinere bedrijven is dit vaak ook niet haalbaar, vandaar dat wij de enkel verzendkosten heen betalen. Wij hopen op uw begrip.
Meer informatie over de wettelijke bepalingen vindt u op de website van uw lokale overheid.