Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht, das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, um eine Rückgabe anzufordern. Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@draindodger.com kontaktieren. Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden: Het Arsenaal 43, 1781 XR Den Helder, Niederlande. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung leider nicht übernehmen können.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Sie können uns bei Fragen zu Rückgaben jederzeit unter support@draindodger.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem bewerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht zurücknehmbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Spezialanfertigungen oder personalisierte Artikel) und Hygieneartikel (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Wenn Ihre Bestellung einen Rabatt basierend auf der Anzahl der gekauften Artikel enthielt, beachten Sie bitte, dass dieser Rabatt nicht gilt, wenn Sie einen oder mehrere dieser Artikel zurücksenden. Der Wert des Rabatts wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat kaufen.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Ungeachtet der oben genannten Richtlinien haben Sie, sofern die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wird die Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Rückzahlung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Falls seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@draindodger.com.