Informativa sui rimborsi

Politica di reso di 14 giorni

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dal ricevimento dell’articolo per richiederne il reso. I rimborsi vengono effettuati con il metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo support@draindodger.com. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo:
Het Arsenaal 43, 1781 XR Den Helder, Paesi Bassi, e le spese di spedizione non sono coperte da noi.

Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre contattarci a support@draindodger.com.

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare l’ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l’articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l’articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e porvi rimedio.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcune tipologie di articoli non possono essere restituite, come beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura della persona (come cosmetici). Inoltre, non accettiamo resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi in merito al tuo articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o su carte regalo. Se il tuo ordine includeva uno sconto basato sul numero di articoli acquistati, tieni presente che tale sconto non si applicherà se restituisci uno o più di quegli articoli. Il valore dello sconto verrà detratto dal rimborso.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l’articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un nuovo acquisto per l’articolo desiderato.

Diritto di recesso di 14 giorni nell’Unione Europea

Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come sopra, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. È inoltre necessario lo scontrino o la prova d’acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo affinché la tua banca o la compagnia della carta di credito elabori e contabilizzi il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci a support@draindodger.com.