Política de reembolso

Política de devoluciones de 14 días
Dispones de 14 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los reembolsos se realizan al método de pago original en un plazo de 10 días laborables.

Para iniciar una devolución, contáctanos en support@draindodger.com. Ten en cuenta que las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección y los gastos de envío no están cubiertos:
Het Arsenaal 43, 1781 XR Den Helder, The Netherlands.

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviarnos el paquete. Los artículos enviados sin solicitar la devolución previamente no serán aceptados.

Siempre puedes escribirnos a support@draindodger.com para cualquier duda sobre devoluciones.

Daños y problemas
Revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si has recibido un producto incorrecto, para que podamos evaluar el caso y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
No pueden devolverse ciertos tipos de artículos, como productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), productos personalizados (pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como cosméticos). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas sobre tu artículo en concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en rebajas ni de tarjetas regalo. Si tu pedido incluía un descuento por cantidad, ten en cuenta que dicho descuento no se aplicará si devuelves uno o varios de esos artículos; el valor del descuento se deducirá de tu reembolso.

Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que deseas es devolver el artículo y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo producto.

Periodo de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Sin perjuicio de lo anterior, si el pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indica arriba, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También deberás aportar el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Te notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se procesará automáticamente al método de pago original dentro de 10 días laborables. Recuerda que tu banco o emisora de tarjeta puede tardar algo más en reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución y todavía no has recibido el reembolso, contáctanos en support@draindodger.com